※ 購買軟體服務，將於下單後3-7個工作天內開通，請留意信箱信件收取開通信。
※ 為了保障雙方權益，請您在開箱過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏。
※ 商品若有疑慮，請您於收貨當天起（含），一週內附上實體出貨單、錄影檔或照片為依據告知，逾時恕不予受理。
※ 商品運送過程中，難免有小碰撞/受損，若未造成商品損壞，且未達瑕疵定義標準，恕不受理退貨。
Q.有提供換貨嗎？
我們提供「只退不換」的退貨服務。
「只能退貨，不能換貨。」
當您收到商品時發現商品瑕疪、尺寸不合、更換顏色，請直接於7天鑑賞期（包含例假日）內提出退貨申請，請您直接重新下單訂購所需的商品，節省因來回寄送所耗費的時間，也避免因缺貨造成等待，如遇商品斷貨請參考其他商品喔。每張訂單僅 提供 乙 次免費退貨服務，若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實的驗收商品後，再進行退貨，商品優惠恕無法合併訂單計算。
※如您購買的是軟體服務，請於9:00-18:00的工作日聯繫客服，我們會為您處理改合約及換約服務，如有差價部分經過協商後將轉為下期費用或退回費用。
Q.需要注意什麼退貨規則呢？
- 依照消費者保護規定，提供您商品7天猶豫期（包含例假日）！將以包裹簽收單上的日期開始計算。
- 請注意猶豫期並非試用期。提醒您，商品退貨時必須是全新的狀態，故必須恢復至您收到商品時的原始狀態（包含全新商品、完整包裝、贈品、配件、發票等之完整性），否則恕不接受退貨。 如商品有使用痕跡，經人為因素使用破損、沾有非商品本身的味道等，恕不接受退貨，請務必確認商品無誤再開始使用，否則將影響您退貨的權利。
- 若將主要商品全數退貨，則加購品需一併退回。退回的加價購商品，亦須保持全新狀態，並與主要商品+紙本發票一同退回，缺一不可，方能協助完成退貨辦理。
- 所有商品出貨都將一併附上紙本或電子發票，請務必妥善保存；如需退貨，請將退貨當次的紙本發票，連同商品一併寄回，若為電子發票則無需附上。
- 如有以下情況，恕無法辦理退貨：
- 超過 7天鑑賞期（包含例假日）。
- 商品包裝毀損 或 於原廠包裝上直接黏貼宅配單或書寫文字。
- 活動贈品、附件品牌保證卡、配件、發票等短缺。
- 商品經使用或修改（含剪標）。
- 有明顯的使用痕跡、摺痕、磨損和髒汙，且無法清潔或加工過。
- 貼身衣物類商品經過拆封，且已使用。
- 服飾類請勿穿過造成磨損髒污、不可下水、試穿時請注意不可沾上化妝品或香味。
- 收到商品 7天內（包含例假日），退貨請至會員中心→訂單記錄→查詢辦理訂單→點選明細，提出「退貨」之申請。每張訂單僅提供乙次免費退貨服務。為避免爭議發生，請確實的驗收商品後，再進行退貨。
- 商品包裝盒上請勿黏貼任何膠帶標籤及退貨單據，建議可以使用原包裝袋進行退貨，若包裝袋已經損壞，也可以使用其他外袋包裝。若無用袋裝、盒裝損壞或配件遺失，廠商將視情形酌量扣款，3C商品若有盒裝破損或配件不齊的情形，恕無法提供退貨。（若收到商品時，商品盒就已因配送過程中造成破損，請提出申請後與客服聯繫，並提供相關照片。）
- 請將商品連同配件/服務卡/鞋墊/贈品/發票等，恢復原始包裝狀態。
- 塑身褲、短襪、褲襪、內衣、除毛儀器、清理腳皮儀器…等，若已拆封使用過，屬於已拆封個人衛生用品，不接受辦理退貨，下標前請務必確認商品尺寸。
- 如您購買的是軟體服務，請於9:00-18:00的工作日聯繫客服，我們會為您處理改合約及換約服務，如有差價部分經過協商後將轉為下期費用或退回費用。
【注意事項提醒您】
- 每張訂單皆為獨立組號，退貨處理人員皆以此代碼為退貨依據。為避免退貨爭議，請勿自行將不同訂單商品任意混入一併退回。
- 若因退貨後，訂單總金額未達免運費門檻，退款時，將會收取該筆訂單須支付的運費。
- 若原訂單未達免運門檻，退款將不會退回訂單所支付的運費。
- 使用紅利金扣抵之訂單，若退貨後實際金額未達紅利金扺扣標準，訂單中的其他商品將以原會員價計算
- optimize99在收到退回商品時，如遇不符退貨規範，則不接受退貨辦理，會寄回消費者退返公司的商品，屆時運費皆由消費者自行負擔。
- 特惠活動組合及加價購商品非整組退回時，組合中的其他商品無法享有折扣，將以原會員價計算，若有贈品及加價購商品亦需退回。
- 超過 7天鑑賞期（包含例假日）
- 未達瑕疵定義標準(下方另有說明)
- 商品包裝毀損 或 於原廠包裝上直接黏貼宅配單或書寫文字
- 活動贈品、附件品牌保證卡、配件、發票等短缺
- 商品經使用或修改（含剪標）
- 鞋面鞋底有明顯的使用痕跡、摺痕、磨損和髒汙，且無法清潔；鞋頭已經楦過或加工過
- 塑身褲、短襪、褲襪、內衣、除毛儀器、清理腳皮儀器…等商品經過拆封使用
- 服飾類請勿穿過造成磨損髒污、不可下水、試穿時請注意不可沾上化妝品或香味。
Q.請問瑕疵品如何定義呢？
- 下列情況不屬於瑕疵：包裝顏色些微誤差、髒汙或磨損小於0.5cm，請斟酌瑕疵情形，再申請退貨。
- 若為商品瑕疵，請於瑕疵處用便利貼標記，以便為您快速且仔細檢查。
Q.退款方式及退貨時間
- 退款方式為「銀行轉帳」。
- 本公司將於收到您所退回的商品、紙本發票或折讓單後，若經確認無誤，將於15個工作天（不含週六，週日，國定例假日）為您辦理退款。
- 請於申請退貨時，提供正確銀行帳號資料，以利退款。
Q.訂購時，購物金及折價券會退還嗎？
購物金與折價券皆不予退還。
Q.送貨方式？
※軟體服務型商品:下單後3-7個工作天內開通，請留意信箱信件收取開通信。
※一般實體型商品:下單後3-7個工作天出貨，透過「新竹」、「7-11」、「全家」送貨。
如有任何問題，歡迎來電或email聯絡我們。
客服信箱：care99official@gmail.com
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